Suporte - Acompanhar Pedido
Mapa do site:
Seu pedido segue o seguinte caminho:
Postado > Encaminhado ao Brasil > Liberado na Alfândega > Encaminhado à Sua Cidade > Saída para Entrega
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Postagem: em até 3 dias úteis após sua confirmação; em geral, no dia útil seguinte.
Encaminhado ao Brasil: depois de 2 ou 3 dias o código de rastreio dos Correios aparece como "encaminhado ao Centro de Tratamento dos Correios". Em 4 ou 5 dias seu pedido chega ao Brasil, então ele fica esperando a fiscalização para entrada ao país. Essa é a parte que leva mais dias e depende principalmente do volume de encomendas e da época do ano.
Conferido: após ser marcado como "conferido" pelos Correios seu pedido é encaminhado à sua cidade, embora essa atualização não apareça no código de rastreio. A próxima atualização que vai aparecer será diretamente a entrega.
Note que é normal, como no código abaixo, que o pacote fique vários dias sem atualização depois de aparecer como "conferido". Ao acompanhar nos Correios lembre-se que depois de "conferido" a próxima atualização deve ser apenas na entrega.