Suporte - Acompanhar Pedido

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Seu pedido segue o seguinte caminho:

Postado > Encaminhado ao Brasil > Liberado na Alfândega > Encaminhado à Sua Cidade > Saída para Entrega

Postagem: em até 3 dias úteis após sua confirmação; em geral, no dia útil seguinte.

Encaminhado ao Brasil: depois de 2 ou 3 dias o código de rastreio dos Correios aparece como "encaminhado ao Centro de Tratamento dos Correios". Em 4 ou 5 dias seu pedido chega ao Brasil, então ele fica esperando a fiscalização para entrada ao país. Essa é a parte que leva mais dias e depende principalmente do volume de encomendas e da época do ano.

Conferido: após ser marcado como "conferido" pelos Correios seu pedido é encaminhado à sua cidade, embora essa atualização não apareça no código de rastreio. A próxima atualização que vai aparecer será diretamente a entrega.

Note que é normal, como no código abaixo, que o pacote fique vários dias sem atualização depois de aparecer como "conferido". Ao acompanhar nos Correios lembre-se que depois de "conferido" a próxima atualização deve ser apenas na entrega.

Se tiver dúvidas clique aqui:

Prazo de Entrega:

Tenha em mente que os pedidos são enviados pelos Correios, por PAC Internacional, com prazo de entrega entre 15 a 90 dias após o envio. A maioria dos pedidos leva em torno de 30 dias, mas note que a entrega pode ser mais rápida ou mais lenta, dependendo da região ou da época do ano, devido ao grande fluxo de encomendas.

Código de Rastreio

Você pode verificar atraves do código de rastreio o andamento do seu pedido. Não se preocupe se não houve atualizaçoes recentes no site dos Correios, isso é normal.

Por exemplo, um pedido enviado há duas semanas pode aparecer apenas como "Postado", ou "Encaminhado à Unidade de Tratamento Internacional", e ficar vários dias sem atualizações.

Na realidade, pelo prazo este pedido já está na Unidade de Tratamento Internacional dos Correios, apenas ainda não passou pela fiscalização e por isso não aparece como recebido nos Correios.

Esse pedido não apareceu como "postado" nem como "encaminhado ao Brasil", a primeira atualização foi logo a "conferido" da fiscalização, após 15 dias do envio.

Fiscalização

Todos os pedidos passam pela fiscalização na entrada ao Brasil, na Unidade de Tratamento Internacional dos Correios, e depois de liberados são encaminhados à sua cidade para entrega.

Algumas vezes a fiscalização pode realmente levar mais tempo - durante a realização de operações padrão, por exemplo. Mesmo assim, você pode ficar tranquilo que seu pedido será entregue normalmente.

Taxa ou imposto de importação: como em todo produto importado, os envios podem passar pela fiscalização e serem taxados, nesse caso o mesmo deve ser retirado nos Correios. Note que essa taxa não é reembolsável.

Abaixo você pode conferir vários de pacotes entregues nos últimos dias:

<form method="GET" action="http://websro.correios.com.br/sro_bin/txect01$.QueryList?" name="rastreamento" target="popup" onsubmit="window.open('', 'popup', 'width=800,height=400');">
<input type="hidden" name="P_TIPO" value="001">
<input type="text" name="P_COD_UNI" id="pcode-field" rows="1" size="14" wrap="VIRTUAL" value="insira aqui o codigo de rastreamento" />
<input type="hidden" name="P_LINGUA" value="001" />
<input type="submit" value="Ver" />

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